Brukervilkår

Sist oppdatert: 22. april 2026

1. Om tjenesten

Sertio (sertio.no) er en e-læringsplattform drevet av Sertio AS som tilbyr kurs i Varme Arbeider-sertifisering. Tjenesten inkluderer teorieksamen, kursbevis og verktøy for praktisk øvelsesdokumentasjon.

2. Kursbevis og sertifisering

• Sertio utsteder et kursbevis etter bestått teorieksamen
• Kursbeviset er IKKE et endelig sertifikat
• Endelig sertifikat utstedes av Norsk Brannvernforening (NBF) etter gjennomført praktisk slokkeøvelse
• Praktisk slokkeøvelse må gjennomføres innen 3 måneder før eller etter teorieksamen
• Sertifikatet er gyldig i 5 år

3. Avtaleparter

Kjøper er den personen som foretar bestillingen. Selger er Sertio AS, org.nr. 937 286 643, Ulvenveien 123D, 0665 Oslo. Kontakt: martin@sertio.no, tlf. +47 905 98 589.

4. Betaling og priser

• Tilgang til kurset krever betaling før kursstart
• Nettkurs — totalt NOK 1 897,50: Sertio nettkurs NOK 1 290 (mva-fritatt) + obligatoriske avgifter til Brannvernforeningen NOK 607,50 (digitalt sertifikat NOK 270, mva-fritt, og e-lærebok NOK 337,50 inkl. 25 % mva). Avgiftene gjelder alle kurstilbydere.
• Komplett pakke — NOK 2 885: Nettkurs + Praktisk slukkeøvelse med VR-slukkeutstyr
• Praktisk slukkeøvelse — NOK 990: kun den praktiske øvelsen; gir ikke tilgang til nettkurset eller eksamen
• Betaling skjer via Vipps MobilePay (inkludert kortbetaling) før kursstart
• Totalprisen, inkludert eventuell mva, vises alltid før kjøp bekreftes
• Betaling trekkes ved bestillingstidspunktet

5. Levering

Kurset er et digitalt produkt som leveres umiddelbart etter godkjent betaling. Du får tilgang til kurset via sertio.no med din registrerte brukerkonto.

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven §22 bokstav n gjelder ikke angrerett for digitalt innhold som leveres elektronisk når leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren har erkjent at angreretten dermed bortfaller.

Ved å bekrefte kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og at angreretten bortfaller når du får tilgang til kursinnholdet.

Dersom du ikke har startet kurset, kan du kontakte oss på martin@sertio.nofor å be om refusjon. Slike henvendelser vurderes individuelt.

7. Retur og refusjon

Kurset er et digitalt produkt som leveres elektronisk. Retur er ikke mulig etter at leveringen er påbegynt, jf. punkt 6 om angrerett. For refusjons- forespørsler før kursstart, se punkt 6.

8. Avbestilling og endring (kurs)

Kjøpet gir tilgang til hele kurset og sertifiseringseksamen. Kurset har ingen tidsfrist — du kan fullføre i ditt eget tempo. Avbestilling etter påbegynt kurs er ikke mulig, jf. punkt 6 om angrerett.

9. Reklamasjon og klagehåndtering

• Ved feil eller mangler ved tjenesten, kontakt oss på martin@sertio.no innen rimelig tid
• Vi vil forsøke å løse klagen innen 14 virkedager
• Dersom tvisten ikke løses, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerklageutvalget
• Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel: ec.europa.eu/odr

10. Brukerens ansvar

• Du må være 16 år eller eldre for å bruke tjenesten
• Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjon konfidensiell
• Alle svar på eksamen må være dine egne
• Jukseforsøk fører til utestengelse og ugyldig resultat
• Du må selv sørge for gjennomføring av praktisk slokkeøvelse

11. Immaterielle rettigheter

Alt kursinnhold, inkludert tekst, bilder, videoer og quiz-spørsmål, tilhører Sertio AS. Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.

12. Ansvarsbegrensning

• Sertio er en kursleverandør, ikke en sertifiseringsmyndighet
• Vi garanterer ikke at kursbeviset godtas av alle arbeidsgivere eller forsikringsselskaper
• Brukeren er selv ansvarlig for å følge gjeldende forskrifter for varme arbeider
• Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av feil bruk av opplært kunnskap

13. Oppsigelse

Du kan når som helst slette kontoen din via profil-innstillingene. Slettingen behandles innen 30 dager i henhold til GDPR. Lovpålagt data (betalinger, sertifikater) beholdes iht. gjeldende lover.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter varsling utgjør aksept.

15. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av Oslo tingrett.

16. Kontaktinformasjon

Sertio AS, org.nr. 937 286 643
Ulvenveien 123D, 0665 Oslo
Telefon: +47 905 98 589
E-post: martin@sertio.no
Nettside: sertio.no